POUR VOUS SITUER
Les repères du poste.
- Entreprise
- RESEDA
- Lieu
- 57000 Metz
- Contrat
- AlternanceApprentissage, Professionnalisation
- Rémunération
- À préciserMontant à confirmer à la source.
- Organisation du travail
- À préciserPrésence et télétravail à vérifier.
- Durée
- À préciser
- Diplôme préparé
- CAP, BEP (Infrabac)
LES PREMIERS MOTS DE L’ANNONCE
réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) d'électricité, est une entreprise de service public qui développe, exploite et entretient le réseau électrique sur Metz et 141 communes environnantes. réséda assure également pour tous les usagers du réseau électrique, quel que soit leur fournisseur, le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage. Chez réséda, notre équipe s'engage à fournir des solutions rapides et efficaces à nos clients, notamment en cas de pannes électriques, d'incidents d'éclairage public ou de dysfonctionnements du chauffage urbain.Lire les missions en détail
LA PAROLE AU RECRUTEUR
Les missions. Le terrain.
Le texte publié par la source, remis en forme pour faciliter la lecture.
réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) d'électricité, est une entreprise de service public qui développe, exploite et entretient le réseau électrique sur Metz et 141 communes environnantes. réséda assure également pour tous les usagers du réseau électrique, quel que soit leur fournisseur, le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage. Chez réséda, notre équipe s'engage à fournir des solutions rapides et efficaces à nos clients, notamment en cas de pannes électriques, d'incidents d'éclairage public ou de dysfonctionnements du chauffage urbain.
Votre rôle
En tant qu'alternant(e), vous serez formé(e) et accompagné(e) pour devenir Conseiller Clientèle - Appels entrants, et prendre en charge les appels techniques liés aux différents réseaux de la concession. Vos missions principales incluent :
- Accueillir et écouter les clients, analyser leurs demandes et identifier la nature des incidents (électricité, éclairage public, chauffage urbain).
- Enregistrer les pannes et incidents dans notre logiciel interne, en mettant à jour les informations pour faciliter l'intervention des équipes techniques.
- Fournir des réponses claires et rassurantes aux clients et les guider dans les démarches à suivre.
- Assurer le suivi des interventions afin de garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Respecter les procédures et protocoles de sécurité, en particulier lors d'incidents sur les réseaux électriques et l'éclairage public.
Les compétences transmises avec l’offre
- Étudiant(e) en Bac à Bac +2 dans la relation client, le support technique ou un domaine similaire. - À l'aise avec l'outil informatique et capable de s'adapter rapidement à un logiciel de gestion des incidents. - Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer des situations urgentes avec efficacit
Les données reçues peuvent être partielles. Consultez le profil complet sur le site source.
LA LECTURE CRAZYCOM
Ce qu’il reste à éclaircir.
Le contexte, les moyens, les priorités : ouvrez un point pour préparer la discussion.
Besoin derrière le recrutementÀ vérifier
LA QUESTION À POSER
S’agit-il d’une création de poste, d’un remplacement ou d’une transformation de l’équipe ?
Missions prioritairesÀ vérifier
LA QUESTION À POSER
Quelles sont les deux missions prioritaires pendant les trois premiers mois ?
RattachementÀ vérifier
LA QUESTION À POSER
À qui le poste est-il rattaché et qui arbitre les priorités ?
AutonomieÀ vérifier
LA QUESTION À POSER
Quelles décisions puis-je prendre seul et lesquelles nécessitent une validation ?
Moyens disponiblesÀ vérifier
LA QUESTION À POSER
Quels budget, outils, prestataires et ressources humaines sont réellement disponibles ?
Objectifs et réussiteÀ vérifier
LA QUESTION À POSER
Quels résultats sont attendus à trois et six mois, et avec quels indicateurs ?
Comment cette lecture est construite
Cette annonce n’a pas encore fait l’objet d’une lecture structurée vérifiée. Les points ci-dessus sont à vérifier dans le texte source ; ils ne sont pas déclarés absents. Une information à vérifier n’est pas déclarée absente de l’annonce. Aucun contexte de recrutement ni score de compatibilité n’est déduit du titre.
LE CONTEXTE COMPTE AUSSI
L’entreprise derrière le poste.
RESEDA
Les Pages employeurs sont publiées par les entreprises sur France Travail. Le module officiel peut présenter plusieurs établissements du même SIREN ; sa présence n’est pas garantie.
Ce module se charge à votre demande et établit une connexion à France Travail.AVANT DE CANDIDATER
Arrivez avec de la matière.
Une expérience vécue, votre contribution, un résultat concret. Préparez ce que vous souhaitez raconter et comprendre.
Trois questions pour ouvrir l’échange.
- Parmi les missions décrites, quelle sera ma première priorité ?
- Qui m’accompagnera au quotidien et comment mes missions évolueront-elles ?
- Quelle rémunération est prévue pour ce poste ?
Repères, questions et notes dans un fichier texte.
D’où vient cette annonce ?
- Diffusion
- La bonne alternance · Hellowork
- Publication
- 19 oct. 2026
- Export source
- 23 oct. 2026
- Import local
- 23 oct. 2026
La disponibilité et les conditions peuvent évoluer. Vérifiez-les sur le site source avant de candidater.
